Regulamin świadczenia usług Wrocławskie Mosty Logistyczne

Ten dokument to nasz Regulamin. Określa zasady, na jakich my, firma Wrocławskie Mosty Logistyczne, współpracujemy z naszymi klientami. Chodzi o to, żeby wszystko było jasne i każdy wiedział, na czym stoi, kiedy pomagamy w logistyce między Wschodem Europy a Azją. Staraliśmy się napisać to prosto, bez zbędnych prawniczych zawiłości. Jeśli masz jakieś pytania, zawsze możesz do nas zadzwonić albo napisać. Nie gryziemy, a wolimy wszystko od razu wyjaśnić.

Nasz Regulamin dotyczy tylko firm i przedsiębiorców. Czyli osób, które prowadzą działalność gospodarczą i potrzebują pomocy z transportem towarów na trasie między Wschodem Europy a Azją. Nie obsługujemy osób prywatnych. Musisz mieć NIP i działać jako podmiot gospodarczy. Współpracujemy z każdym, kto chce usprawnić swój biznes i potrzebuje konkretnego wsparcia w logistyce.

Wrocławskie Mosty Logistyczne to doradztwo i wsparcie w rozwoju korytarzy logistycznych. Pomagamy znaleźć najlepsze i najtańsze drogi dla Twoich towarów, ogarniamy całą papierologię celno-transportową i pomagamy rozwiązać problemy, które mogą się pojawić w transporcie między Polską (i całym Wschodem Europy) a Azją. Nasza robota to zadbać, żeby Twój towar dotarł tam, gdzie ma, bez zbędnego stresu i kosztów.

Zawsze zaczynamy od konkretnej rozmowy. Musimy dokładnie ustalić, czego potrzebujesz: co przewozisz, skąd dokąd, w jakim terminie. Na podstawie tych informacji przygotowujemy dla Ciebie ofertę i wstępny plan działania. Jak się na to zgadzasz, podpisujemy umowę o współpracy. Wszystkie dalsze działania opierają się na tej umowie i szczegółowych ustaleniach. Liczy się dla nas transparentność i jasne zasady, żebyś wiedział, co i za ile robimy.

Za nasze usługi płacisz zgodnie z tym, co ustalimy w umowie albo w zaakceptowanej wycenie. Zazwyczaj wystawiamy fakturę VAT, a termin płatności to najczęściej 7 lub 14 dni od daty jej wystawienia. Prosimy o terminowe płatności, bo to ułatwia nam pracę i pozwala skupić się na Twoim zleceniu. Jeśli zdarzą się opóźnienia, musimy naliczyć odsetki, ale wolimy, żeby do tego nie dochodziło. Działamy uczciwie i tego samego oczekujemy od klientów.

My bierzemy odpowiedzialność za jakość naszego doradztwa i za to, że robimy wszystko, co w naszej mocy, żeby Twoja logistyka działała sprawnie. Staramy się przewidzieć i unikać problemów. Jednak są rzeczy, na które nie mamy wpływu. Na przykład, nagłe awarie transportu, zmiany w przepisach celnych niezależne od nas, albo zdarzenia losowe, jak katastrofy naturalne. Za takie sytuacje, które są poza naszą kontrolą, nie możemy odpowiadać bezpośrednio. Ale zawsze próbujemy znaleźć jakieś sensowne rozwiązanie.

Jeśli coś jest nie tak z naszymi usługami, od razu daj nam znać. Najlepiej napisz do nas e-mail z dokładnym opisem problemu. Masz na to 7 dni od momentu, kiedy problem się pojawił. Postaramy się szybko to sprawdzić, wyjaśnić i zaproponować rozwiązanie. Reklamacje rozpatrujemy zazwyczaj w ciągu 14 dni roboczych. Zawsze dążymy do tego, żeby klient był zadowolony, bo to podstawa dobrego biznesu.

Wszystkie informacje, które nam przekazujesz o swoim biznesie, towarach czy planach, traktujemy jako poufne. Nie dzielimy się nimi z nikim postronnym, bo zaufanie to podstawa. Twoje dane osobowe chronimy zgodnie z naszą Polityką Prywatności, którą znajdziesz na naszej stronie. Możesz być pewien, że Twoje sekrety biznesowe i informacje osobiste są u nas bezpieczne. Nie handlujemy danymi i nie udostępniamy ich bez potrzeby.

Wierzymy, że w większości spraw da się dogadać. Jeśli jednak pojawi się jakiś spór, którego nie uda nam się rozwiązać w rozmowie, najpierw spróbujemy mediacji. Chcemy, żeby wszystko szło po ludzku. Jeśli i to się nie uda, to wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd we Wrocławiu, zgodnie z polskim prawem. Takie są zasady, ale mamy nadzieję, że nigdy do tego nie dojdzie, bo wolimy działać konkretnie i bez kłótni.

Świat, przepisy i biznes się zmieniają. Dlatego ten Regulamin może być od czasu do czasu aktualizowany. Jak coś zmienimy, to nowa wersja pojawi się na naszej stronie internetowej. Nie będziemy informować o każdej, drobnej zmianie indywidualnie, dlatego warto czasem tu zajrzeć. Jeśli po wprowadzeniu zmian nadal korzystasz z naszych usług, oznacza to, że akceptujesz nowy Regulamin. Zawsze staramy się, żeby zmiany były dla Ciebie jak najmniej problematyczne.

Masz pytania do tego Regulaminu? Chcesz coś wyjaśnić albo po prostu pogadać o logistyce? Nie krępuj się. Zadzwoń do nas albo napisz. Jesteśmy tu, żeby pomóc i odpowiedzieć na wszystkie Twoje wątpliwości. Czekamy na kontakt!

Wrocławskie Mosty Logistyczne
ul. Podwale 3, 50-043 Wrocław, PL
E-mail: info@okindianews.com
Telefon: +48 71 789 55 29